Ответы на часто возникающие вопросы

Каков наш график работы?

Приём клиентов по записи и выдача результатов исследования: в рабочие дни с понедельника по четверг с 9:00 до 17:30, в пятницу с 9:00 до 16:30.
Выходные дни – суббота и воскресенье.

Как попасть на приём?

1. Убедитесь, что мы проводим необходимые Вам исследования. Сделать это можно на странице сайта «Цены». Определитесь со стоимостью;
2. Запишитесь на приём на странице сайта «Записаться на приём». Обратите внимание, что одно время – один человек;
3. Чтобы не забыть, запишите или сфотографируйте выбранное время и дату;
4. Возьмите с собой всё необходимое;
5. Приходите строго к выбранному времени – Где мы находимся?. После заключения договора можно будет произвести оплату.

Где мы находися и как добраться?

Наш адрес – Республика Беларусь, г. Минск, ул. Академическая, дом №27, кабинет №119.

Вы можете посмотреть, где мы располагаемся на Яндекс.Картах. Также мы подготовили для Вас схему проезда, которую можно сохранить на компьютер или телефон, распечатать.

Институт располагается примерно в ~750 метрах от станции метро «Академия Наук». Ближайшие остановочные пункты общественного транспорта (автобусов и троллейбусов) называются «Академическая». Более подробно о номерах общественного транспорта, которые останавливаются на о.п. «Академическая», маршрутах их следования и времени движения можно узнать на сайте «Минстранс».

1. Пройдите в холл и отметьтесь на вахте (это цокольный, т.к. "нулевой" этаж);
2. Пройдите через вахту прямо к лестнице и поднимитесь по ней на следующий этаж (первый этаж);
3. Сверните направо и идите прямо. Сверните ещё раз направо и идите прямо не сворачивая до конца коридора. Слева вы увидите нужный кабинет (№119).

Рядом с кабинетом имеются шкафчики – в них можно оставить верхнюю одежду. На стульях рядом можно посидеть, дожидаясь назначенного времени.

Что такое генетический паспорт и для чего он нужен?

Генетический паспорт – это документ, который содержит в себе уникальную информацию о части генетического кода человека. Врачи используют эту информацию для коррекции неблагоприятных эффектов генов, например, при привычном невынашивании беременности, сердечно-сосудистых заболеваниях, диабете, ожирении, остеопорозе, а также когда нужно точно знать, какую назначить дозировку кроворазжижающих препаратов, таких как Клопидогрел и Варфарин. Спортивный тренер вместе с врачом (основываясь на информации в генетическом паспорте) может спланировать тренировки для достижения наилучших результатов, а родители определить, сможет ли их ребёнок достичь высоких спортивных результатов в выбранном виде спорта) или же стоит выбрать что-то другое. Вместе с тем, генетический паспорт будет полезен не только людям с проблемами со здоровьем, людям планирующим операцию или спортсменам, тренерам, будущим спортсменам и спортсменкам, но и абсолютно любому человеку, который больше хочет узнать о себе – основе его здоровья и талантов. Генетический паспорт – ключ к персонализации медицины, индивидуальному подходу к каждому отдельному человеку. Это документ на всю жизнь, который в современном обществе должен быть у каждого.

Как выглядит генетический паспорт?

Генетический паспорт представляет собой небольшую книжечку формата A5. На первой странице генетического паспорта представлены реквизиты лаборатории, которая провела исследования, информация о сертификатах соответствия и лицензии Минздрава Республики Беларусь. Чуть ниже находится номер генетического паспорта и ФИО человека, которому он принадлежит.

Информация о генетических особенностях представлена в виде таблицы, где в первом столбце порядковый номер, во втором – аббревиатура и название гена, исследуемый вариант гена; в третьем столбце описаны функции гена и выделена полужирным шрифтом важная информация. В последнем столбце представлены результаты тестирования – приведены буквенные варианты генов. На последней странице генетического паспорт расположены выводы, сделанные на основании анализа данного паспорта. Также прилагается пояснительная записка.

Есть ли у генетического паспорта «срок годности»?

«Срока годности» нет. Наши исследования делаются один раз и на всю жизнь.

Кто может пройти генетическое исследование?

Исследование может пройти совершенно любой человек любого возраста, пола и национальности – нет никаких ограничений. Для детей, например, минимальный возраст определяется родителями – если ребёнок сможет полежать спокойно пару минут, пока будет собираться материал для исследования, значит его можно приводить.

Какие возможно исследовать комплексы генов, какова стоимость исследования, и что в нее входит?

C комплексами генов, Вы можете ознакомиться на странице сайта «Цены». Там же указана стоимость.

• Регистрацию, сопровождение, забор биологического материала (буккального эпителия) человека;
• Выделение дезоксирибонуклеиновой кислоты (ДНК) из исследуемого образца;
• Проведение молекулярно-генетического анализа;
• Разработку генетического паспорта.

Нужна ли подготовка перед сдачей материала на исследование?

Нет, не нужна. Перед сдачей материала на исследование нет необходимости соблюдать диету или выполнять какие-либо другие специальные действия. Приём медицинских препаратов, алкоголя и др. также не скажется на результатах генетического исследования.

Как и какой биологический материал забирается для исследования?

Для исследования забирается буккальный эпителий (эпителий внутренней части щёк) специальной ватной палочкой. Забор проводится клиентом лично в присутствии врача лабораторной диагностики. Кровь не забирается.

Можно ли выслать биологический материал на исследование почтой?

Да, это возможно. Детальная инструкция доступна по ссылке. Результаты исследования можно будет получить бумажной почтой прямо домой. В случае, если из присланного образца не удастся выделить ДНК, потребуется возместить стоимость затраченных реактивов.

Что нужно иметь при себе для сдачи материала на исследование?

При себе необходимо иметь паспорт, а также денежные средства. У несовершеннолетних должен быть сопровождающий.

Проводимое исследование является конфиденциальным?

Да, исследование конфиденциальное.

Есть ли какие-либо скидки, и как их получить?

Да, установлены некоторые виды и размеры скидок на услуги по генетической лабораторной диагностике (определение генов, ответственных за различные индивидуальные особенности человека). Более подробно о действующих скидках и условиях их получения можно узнать по телефону, в разделе Скидки.

Каким способом можно оплатить услуги генетического исследования?

Оплатить услуги генетического исследования после заключения договора можно тремя способами:

• Наличными денежными средствами Республики Беларусь (BYN) в кабинете №119;
• С помощью пластиковой банковской карточки в кабинете №119;
• Банковским переводом на расчётный счёт института – данный способ оплаты оговаривается отдельно при заключении договора.

Можно ли произвести оплату по частям (авансом)?

Да, можно. Первый платёж должен составлять не менее 60% от суммы договора. Второй платёж должен быть произведён до того, как генетический паспорт будет готов и должен полностью погасить задолженность.

Где и когда можно произвести доплату?

Доплаты принимаются одним из доступных способов в рабочее время. Предварительная запись не требуется.

Как скоро будут готовы результаты исследования?

До 35 рабочих дней от даты подписания договора. Как правило, гораздо быстрее – 2-3 недели.

Как можно узнать, готовы ли результаты исследования?

Как только Ваш генетический паспорт будет готов, Вы получите сообщение на номер мобильного телефона.

Где, как и когда можно забрать результаты исследования, что следует с собой взять?

Результаты можно забрать в рабочее время там же, где проходил первичный приём. При себе нужно иметь паспорт и договор. Предварительная запись не требуется. Если вы указали, что хотите получить результаты почтой, то ожидайте их получения .

Кто может забрать результаты исследования?

Забрать результаты может сам человек, на чьё имя заключён договор (в случае с детьми – родители) или близкие родственники. При себе нужно иметь договор и паспорт. В случае, если результаты забирают родственники, при себе нужно иметь: паспорт родственника; паспорт человека, на чьё имя заключён договор; собственно договор. При всём этом предварительно (во время первичного приёма ) следует дать разрешение на выдачу результатов близкому родственнику, указав его ФИО в анкете.

Высылаются ли результаты почтой?

Да, иногородние могут получить результаты генетического исследования письмом (не заказным) в обычном конверте бумажной почтой через отделение «Белпочта» (мы не несем ответственности за утерю писем и сроки доставки) при условии, что это было оговорено во время первичного приёма.

Мы не несём никакой ответственности за сохранность и конфиденциальность отправленных почтой результатов. Соглашаясь получить результаты почтой, Вы должны понимать, что они могут быть утеряны или могут прийти с большой задержкой (письма не заказные).

Что нужно для получения результатов почтой?

Во время первичного приёма следует сообщить, что Вы хотите получить результаты почтой. Вам будет предоставлен бесплатный конверт по территории Республики Беларусь, который Вы заполните своим почерком, указав ФИО и адрес получателя.

Осуществляете ли вы врачебные консультации?

Нет, не осуществляет согласно пункту 1.2 договора оказания платных услуг: «Результаты исследований не являются клиническими диагнозами. Врачебные рекомендации и консультации по коррекции возможных проявлений генотипа в рамках данного Договора не осуществляются». Однако во время получения результатов исследования, наши специалисты грамотно и доступно разъяснят, что означают полученные результаты.

Как получить копию генетического паспорта при утере?

Чтобы получить копию генетического паспорта, Вам следует:

1. Позвонить по одному из контактных телефонов или написать на email и сообщить, что Вы хотите получить копию генетического паспорта;
2. Вам сообщат, когда можно будет заехать за копией. Пожалуйста, не приезжайте без предварительного согласования! Генетические паспорта хранятся в архиве – чтобы найти их и сделать копию требуется значительное время;
3. Приезжайте с паспортом к оговоренному времени.

Как забрать готовый генетический паспорт?

1. Убедитесь, что Ваши результаты готовы – Как можно узнать, готовы ли результаты исследования?;
2. Приходите (Кто может забрать результаты исследования?) в любое отведённое для выдачи результатов исследования время, взяв с собой всё необходимое;
3. Если во время первичного приёма Вы отметили, что хотите получить результаты почтой, то ожидайте их получения.